授旗出征!宁波饭店业以优质服务“迎亚运”
授旗出征!宁波饭店业以优质服务“迎亚运”
发布时间:2023-08-23 14:27
来源:宁波市文化广电旅游局
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历经两日激战,2023年“迎亚运”宁波市旅游饭店服务技能大赛于8月21日落下帷幕,所有比赛项目的结果随之揭晓,现场举行旅游饭店优质服务行动出征仪式。

这场比赛由宁波市文化广电旅游局、市总工会、市人力社保局和团市委主办。竞赛涵盖了酒店前台对客服务的各岗位,展示前厅、客房、餐饮等5个工种的服务风采,在项目设计上做了创新,既围绕亚运主题,又凸显地域特色。
“饭店行业作为城市文明的重要窗口,同时也是展示城市营商环境的重要平台,在亚运会酒店举办全市旅游饭店服务技能大赛,就是要通过比赛来进一步展示行业形象,提升行业的服务水平,更好地为亚运会旅游服务打下基石、提供更好的保障。”宁波市文化广电旅游局党组成员、文化市场行政执法队队长邵道良表示。

闭幕式上,经裁判团严格细致的评判和组委会工作人员的认真记分,个人奖项、地方团体奖、饭店团体奖,以及组织奖和特殊贡献奖陆续揭晓。比赛各工种第一名获得者通过综合考评,将有机会成为宁波市技术能手和青年岗位能手候选人。
大赛总裁判长卢静怡为本次大赛作点评:“大部分选手全面展示了优秀饭店人的风采,整体差距相比以往有缩小,反映出宁波市饭店业员工整体水准在提升。例如,理论素养高,笔试满分选手占比23%,90分及以上选手占70%;西餐选手结合亚运文化和宁波地域文化,挖掘设计元素,展示精彩纷呈;酒水项目按照主题设计,既有宁波地方文化特色,又有亚运元素,大胆创新、突破常规,用中国白酒、茶叶、杨梅等中国饮品来制作鸡尾酒,特色鲜明。”同时,她也提出了几项建议,例如,部分选手过于紧张出现失误;部分选手有物品落地和碰倒的情况;选手在整理和摆放刀叉时,要拿柄部,杯子落地后不能捡起直接放置到台面上等。

随后,现场举行了宁波市旅游饭店优质服务行动出征仪式,宁波市12个文广旅游部门的分管领导和宁波市饭店业协会负责人接旗,代表宁波旅游饭店优质服务品牌的“金钥匙”代表护旗;为12个区(县、市)旅游饭店行业主管部门和市饭店业协会授“迎亚运旅游饭店优质服务行动”旗。

“本届旅游饭店服务技能大赛,从预赛到决赛,总共约1200名选手参加,通过层层选拔,共有172名选手进入决赛,是历届规模最大、品味最高的一次。闭幕式上的授旗出征,预示着宁波旅游饭店行业将以最大的热情、最精心的准备、最优质的服务,全身心投入第19届亚运会接待与服务工作,为亚运会成功举办保驾护航。”宁波市饭店业协会会长胡云波信心满满。