2021年11月19日，由浙江代表中国提出的ISO14785《旅游及其相关服务-线上线下旅游咨询服务与要求》国际标准提案，历经三个月的投票，经国际标准化组织（ISO）确认通过正式立项。ISO/TC 228将对应成立相关工作组WG3，届时将由浙江专家担任工作组召集人。

浙江省文化和旅游厅自今年初成立旅游国际标准化专业研究团队、年中派员代表中国参加国际标准化会议并提出国际标准提案，至今日以100%的高投票赞成率得到各国普遍赞同，成为首批由中国提出的旅游国际标准提案，突破了外国主导起草旅游国际标准的局面，为旅游国际标准注入“中国元素”，标志着浙江旅游标准化工作走上世界舞台并获世界认可，为全球旅游高质量发展贡献“浙江经验”和“中国智慧”。

《旅游及其相关服务-线上与线下旅游咨询服务与要求》国际标准旨在引导全球各类旅游咨询服务中心充分运用数字技术，通过邮件、电话、第三方社交媒体、触摸屏等途径，提供准确、安全的线上线下旅游服务信息咨询，消除国际旅游信息咨询障碍，促进后疫情时期旅游业的可持续高质量发展。