盛夏伏天，热浪席卷杭城。进入暑期以来，浙江自然博物院杭州馆每天来馆参观的观众络绎不绝，馆外时常排起长队，馆内人头攒动。当大家沉浸在探索自然的奥秘中时，始终有一群人直面炎炎酷暑、默默坚守平凡岗位，为场馆安全有序开放保驾护航，他们正是开放一线的保安和物业服务人员。

暑期客流激增，场馆入口早早便排起长队。为筑牢场馆安全第一道防线，每日开馆前，安保队员提前到岗，对场馆出入口、展厅通道、消防设施、应急通道等区域进行全方位巡查，排除各类安全隐患。开馆后，他们坚守各个岗位，有序引导游客排队入馆、文明参观，及时劝阻各类不文明参观行为。持续的高温跟激增的客流给保卫工作带来不小挑战，尤其是对于值守入口处的保安队员们，他们顶着烈日，经受着高温的“烤”验，汗水浸湿了衣服，但他们依然坚守岗位，以饱满的精神和耐心服务迎接观众入馆。8月初，经多方协调，在馆门口设置了移动式遮阳棚，为排队入馆的观众和一线保安队员带来些许凉意。

干净舒适的参观环境，离不开物业工作人员的默默耕耘与辛勤付出。随着游客的增多，场馆环境卫生、设施设备运维的压力也显著增加。面对暑期蜂拥而入的客流，保洁人员加大场馆保洁、消杀频次，不间断清扫各展厅、休息区、公共通道、卫生间等区域，第一时间清理地面垃圾杂物，细致擦拭公共设施，不留卫生死角盲区，以精细化服务提升游客的参观体验。物业工程部工作人员顶着闷热，定期巡检空调、照明、水电、电梯等基础设施，及时排查维修故障设备，保障场馆正常开放运行。

今年暑期参观高峰已接近尾声，杭州馆的开放服务保障工作整体平稳有序，场馆设施设备运行良好，两个月来未收到有关安全保障方面的服务投诉。