高质量服务亚运盛会，“数智赋能·品质提升”浙江文旅迎亚运主题活动举行

一场国际体育赛事可以引爆多大“流量”？据杭文旅大数据预测，亚运会期间，杭州将迎来近年来最为密集的游客潮。

如何保障浙江文旅“高质量服务”？9月11日，由浙江省文化和旅游厅主办的“数智赋能·品质提升”浙江文旅迎亚运主题活动在温州瓯海举行。文旅行业代表宣读《浙江文旅亚运品质服务倡议书》，全省各地晒出了迎亚运文旅系列活动及面向游客的相关优惠政策。 

浙江省文化和旅游厅社会组织党委书记、二级巡视员戴言出席活动并讲话。浙江省旅游投资集团有限公司党委委员、副总经理、浙江省旅游协会副会长张雄文，温州市瓯海区委副书记、区长刘云峰及全省各市文旅局代表，相关协会和省市媒体近200人参加启动仪式。

（浙江省文化和旅游厅社会组织党委书记、二级巡视员戴言，浙江省旅游投资集团有限公司党委委员、副总经理、浙江省旅游协会副会长张雄文，温州市文化市场行政执法队队长余求红，温州市瓯海区委常委、宣传部长孟晓晨，浙商银行温州分行副行长王晓勇上台正式开启全省文旅迎亚运主题活动）

诗画江南浓缩进亚运场景

浙江文旅行业做好高质量迎客准备

全省星级酒店、精品民宿“刷脸可入住”，机器人服务员随处可见；省内A级景区“数字大脑”点亮游客旅游体验感，从预约入园、错峰错时游览到“一码游景区”全程“保驾护航”。城市文化体验上，省内多个博物馆“打破”周一闭馆惯例，延时、错时开放，将“最浙江”的文化之美传递给全球游客。杭州“三江两岸”《江清月近人》、温州《塘河夜画》、绍兴《沈园之夜》、衢州《水亭门之夜》、金华横店《走进电影》等3.0版沉浸式旅游演艺（即重构表演空间、重塑观演关系，在和观众互动中引出剧情，并与各类文旅IP跨界联动），让游客感受城市魅力的不同打开方式……三年“蛰伏”图变，浙江文旅产业从玩法体验、数智手段到品质服务上都进行了全新转型升级，更做好了迎接亚运会这场“大战”“大考”的准备。

会上，浙江省文化和旅游厅二级巡视员戴言发表动员讲话。“杭州亚运会既是对浙江各地文旅接待能力的一次考验，也是促进浙江文旅发展的一种机遇。我们要以一流的精神面貌、高水平的服务做好亚运会接待工作，将服务亚运作为文旅行业数字化提升、品质化提档的检验，全面推进文化和旅游深度融合发展。”

如何全方位、全景式、高质量展现浙江文旅的“窗口”形象？会上各个城市分别晒出“高质量”迎客法宝。作为亚运会主办城市，杭州将在亚运会期间根据不同预测报告及时发布预警信息。当杭州住宿资源不足时，优先协调周边城市共同做好住宿引导。协办城市温州，文旅部门策划推出了雁楠山水之旅、海岛风情之旅、海岸浪漫之旅等10条亚运文旅线路。温州市瓯海区先后承办全国水上飞石大赛等15场全国性赛事、中国寓言文化大会等12场文化盛宴，聚焦数智赋能，打造“错峰乐游”数字化应用并入选文旅部智慧旅游参考案例。同时，温州各大企业开启服务“加速度”，比如浙商银行温州分行，在温州市龙舟基地等杭州亚运会比赛场馆开展暖心志愿服务。另一协办城市湖州，9月起将举办旅游行业从业人员技能大赛及消防业务技能比武等，确保以高质量文旅服务亚运会。

活动现场，浙江省旅游协会、浙江省旅游景区协会、浙江省饭店业协会、浙江省民宿产业联合会、浙江省旅行社协会代表宣读了《浙江文旅亚运品质服务倡议书》，“要强化行业自律，规范管理，热情待客，优化服务品质，主动做浙江文旅行业的‘宣传员’。同时加强安全管理，进一步瞄准市场需求，努力构建、完善具有浙江特色的文旅服务体系，增强全行业竞争力”。

温州大学大学生代表上台宣读《大学生志愿者亚运倡议书》。“要争做文明礼仪的宣传者，示范者，从自身做起，做好行为规范的表率、文明举止的榜样。”

抓好亚运盛会契机

各市晒文旅大礼包把流量变“留量”

为抓好亚运会契机，充分释放亚运红利效应，浙江各市将为市民游客奉上哪些文旅大礼包？

目前，浙江省已经全面启动了文旅迎亚运活动，丰富多彩的内容包括：由浙江省文化和旅游厅主办的“百馆联动迎亚运”活动，全省各市县101家文化馆将围绕“亚运”主题推出5300余场群众文化活动；杭州将在国庆节后发放第三期“文旅大礼包”，引导游客错峰来杭；温州举行“缤纷夏日 一路游你”温州文旅畅游季活动，预计亚运会期间将吸引更多全国游客来温旅游。衢州举行“@亚运·衢州有礼”衢州亚运文旅推广活动，并推出衢州亚运主题文旅产品和旅游优惠政策，进一步扩大城市品牌和文旅品牌影响力。

盛会临近，我省多个城市晒出的大数据预测报告显示，亚运会将带来线上线下“溢出效应”。如何让盛会期间的客流量、网络上的数据流量为浙江文旅发展带来更多可能？会上，嘉兴、衢州、舟山、台州、丽水5地市分别发布了亚运优惠政策及文旅消费券，以诚意满满的福利喜迎八方来客。

“鱼米之乡”“丝绸之府”嘉兴，诚邀全球游客来免费“刷”枕水人家的古镇和滨海而踞的山水。9月15日至10月31日，该市16家热门景区（含4家5A级景区），对亚奥大家庭成员，亚运会运动员、裁判员、媒体记者等持证人员，亚运会持票观众以及杭州市民实行预约制免费或优惠游览政策。

“南孔圣地”衢州，期待大家来这座“有礼”城市开启一段宝藏荟萃、儒风飘扬的行程。9月1日至10月31日，烂柯山、药王山、天脊龙门等14个“全球免费游衢州”活动参与景区，对亚运会运动员、工作人员、观赛人员以及杭州市民实行预约制的免费游览。此外，9月16日至10月8日，在杭人员可通过支付宝平台领取价值千万元的衢州零门槛文旅消费金券包。

蓝天、碧海、绿岛、金沙、白浪，有独特海洋文化风情的舟山，晒出了它独特的“踏浪之旅”。9月13日至11月30日，参加亚运会的运动员、教练员、裁判员、志愿者可领取舟山“福卡”。持卡者持可免费游舟山26家热门景区，30多家精品酒店和海岛民宿优惠住、20余家特色酒店餐饮优惠等。

打开“浙东唐诗之路”地图，台州是其上闪耀的明珠。9月至11月，市民游客可通过台州文旅微信公众号、“游浙里”小程序等平台领取文旅市集、景区、住宿、“百县千碗”消费券等福利，跟随诗人的脚步感受“浙”里山水的不羁。

丽水，既有良田千亩的风景，也有多元文化的沉淀。9月至10月，亚运会运动员、工作人员、观赛人员以及杭州市民可以享受该市10余家热门景区免票或优惠，20余家酒店或民宿住宿优惠。古老避世、自然朴素、浪漫精致……游客可以在丽水开启一场“乡村记忆”之旅。

借助亚运会契机和全球游客“双向奔赴”

看青山绿水“花式玩法”

借助亚运会契机，“诗画江南、活力浙江”即将和全球游客迎来一场“双向奔赴”。在这样的高光时刻，不少国际友人也被中国式现代化的浙江图景吸引而来。

会上，视频博主@荷兰豆骑行中国、荷兰小哥托马斯，分享了他眼中的“诗画江南、活力浙江”。“这里有属于大城市的热闹繁华，但同时又是一个绿色宜居之地。我靠骑行来走近浙江，了解浙江。”6月末他发布了一个“亚运骑行计划”，亚运会前骑行打卡浙江所有亚运场馆。“现在我们已经骑行打卡了杭州、湖州、金华、丽水、温州、宁波的亚运场馆。这是我一生中最奇妙的旅程之一。”在他眼中，千岛湖的现代化与宜居感、丽水和金华周边的青山绿水……都是适合骑行的天堂。“我想把视频分享给世界各地。也特别开心亚运会马上要开幕了。美丽的省份就是应该被更多人看到。”

亚运会期间，和托马斯一样想来浙江的游客可以怎么玩？现场，“感动浙江文旅人”、金牌导游程贤法上台推介了多条亚运精品线路。

9月8日，浙江省文化和旅游厅“官宣”了12条“诗画江南、活力浙江”主题漫游长廊。浙江省文化和旅游厅官方微信小程序“游浙里”也第一时间上线了“诗画江南、活力浙江”主题漫游长廊专版及“附近推荐”模块。游客可以依照兴趣按图索骥、一键定制。

将赛事“流量”转化为文旅“留量”，亚运会期间浙江11个城市文旅产业将“24小时营业”，为高质量服务杭州第19届亚运会交出“满分”文旅答卷。