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舟山市建设普陀山“智慧景区”推动游客景区双赢

发布日期:2021-11-17 11:38 信息来源:舟山市文化和广电旅游体育局 浏览次数:

今年以来,普陀山景区依托数字化改革创新旅游的管理手段和模式,通过建立数字化场景应用、多元信息平台、智能调度系统等举措,初步实现智慧服务、管理、营销三大体系,在全面提升旅游品质和游客体验的同时,促使景区资源合理安排、整合协调、动态监管,以优质的游客体验带动游客“复游率”“推荐率”,形成游客、景区双向可持续交互支撑。近期,普陀山景区获人民日报“2021全国网红打卡地推荐榜”第三名。

一是多端合一,游客“持机即游”。立足普陀山朱家尖旅游年均2000万人流量,创新上线“有求必应”全域旅游一件事场景应用,集成“普陀山一码通、文旅热力地图、游客画像分析应用、市场健康管理应用、文化信息推送应用、共同富裕协同应用”多板块应用,全面支持度假预约、滴滴导游、行李管家、寺院服务等多场景、全周期服务功能,实现游客来普陀山“零负担”“一指游”。截至目前,景区售票约387万余张,其中“一票通”产品占比约85%;子应用“普陀山”“鱼小陀”等官方微信公众号累计阅读量达498.3万人次,受理咨询服务300余万次;第一批47名优质导游入驻平台。

二是灵敏触发,景区“共管共美”。坚持景区管理、生态保护共同推进,以“智慧景区”综合管控中心为核心,同步建设智能执法平台、综合监控平台、智能疏导等数字化集成系统,通过“一键投诉”“一键反馈”功能,形成“反馈—留档—处理—稳控”监管保护快速响应闭环,实现多方参与、共同管护目标。同时,通过动员广大游客参与共建共享,依托共同富裕协同数字应用与佛协联动,推进碳中和、资源循环利用岛建设、古树认养、海上增殖公益放生和慈善基金、寺院义工等活动,为推进景区品质“美上加美”提供更大动力。截至10月,整合道路、停车场、码头、卡口、森林、海事和宗教等重点区域智能监控1346个,重大节假日和恶劣天气向游客推送疏导短信约300万条;认养古树1852株。

三是“智脑”研判,经济“健康增长”。依托“大数据”分析平台,挖掘旅游热点和游客兴趣点,通过旅游舆情监控和游客年龄、来源地、出行时间频次、支付金额等数据分析,精准呈现“游客画像”,策划“梅岑市集”“随星游”“普陀山十二景素斋”等对应的旅游产品和营销主题,推动旅游行业的产品创新和营销创新。超前预测旅游市场未来风向,为招商营销和业态布局提供“智脑”参谋,在扩容景区对快速增长游客服务能力的同时,精准升级营销服务,形成景区与游客“双赢”的可持续旅游生态。1至9月,该景区实现旅游接待人次1190.8万,同比增长13.7%;旅游收入95.2亿元,同比增长16.9%。